{"id":3762,"date":"2013-02-27T11:07:47","date_gmt":"2013-02-27T11:07:47","guid":{"rendered":"http:\/\/anistiapolitica.org.br\/abap3\/2013\/02\/27\/novo-sistema-melhorara-o-servico-da-ouvidoria-da-cnv\/"},"modified":"2013-02-27T11:07:47","modified_gmt":"2013-02-27T11:07:47","slug":"novo-sistema-melhorara-o-servico-da-ouvidoria-da-cnv","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/anistiapolitica.org.br\/abap3\/2013\/02\/27\/novo-sistema-melhorara-o-servico-da-ouvidoria-da-cnv\/","title":{"rendered":"Novo sistema melhorar\u00e1 o servi\u00e7o da Ouvidoria da CNV"},"content":{"rendered":"

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CNV e Conselho Nacional do Minist\u00e9rio P\u00fablico fazem parceria para uso de software de gest\u00e3o e processamento de demandas da Ouvidoria <\/p>\n

Um acordo de coopera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica assinado pelo ex-coordenador da Comiss\u00e3o Nacional da Verdade, Claudio Fonteles, e pelo Procurador-Geral da Rep\u00fablica, Roberto Gurgel, tamb\u00e9m presidente do Conselho Nacional do Minist\u00e9rio P\u00fablico, beneficiar\u00e1 a Ouvidoria da CNV e, consequentemente, a sociedade, destinat\u00e1ria dos trabalhos da Comiss\u00e3o.<\/p>\n

Pelo acordo de coopera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, firmado na semana passada entre a CNV e o CNMP, o Conselho ir\u00e1 ceder, implementar e dar manuten\u00e7\u00e3o a um software de gest\u00e3o e processamento de demandas de ouvidoria na Comiss\u00e3o Nacional da Verdade.<\/p>\n

O sistema entrou em funcionamento na \u00faltima sexta-feira, e j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel acessar a nova ferramenta na p\u00e1gina da Ouvidoria<\/a> da CNV. Por meio dela, o cidad\u00e3o poder\u00e1 tirar d\u00favidas, colaborar, pedir e encaminhar informa\u00e7\u00f5es \u00e0 Comiss\u00e3o da Verdade e tamb\u00e9m registrar reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Na p\u00e1gina, as demandas podem ser feitas por meio de formul\u00e1rio<\/a>. O preenchimento de todos os campos desse formul\u00e1rio facilita o processamento da demanda e garante a intera\u00e7\u00e3o entre o solicitante e a CNV. O cidad\u00e3o tamb\u00e9m pode enviar as demandas por carta, e-mail ou pessoalmente. Nesses casos, o envio de documentos e informa\u00e7\u00f5es de forma an\u00f4nima fica assegurado, atendendo a especifica\u00e7\u00e3o da lei n\u00ba 12.528\/2011, que criou a CNV.<\/p>\n

A Ouvidoria da Comiss\u00e3o Nacional da Verdade \u00e9 um canal direto entre o cidad\u00e3o e a CNV, e tem as seguintes fun\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

\u2022 Receber informa\u00e7\u00f5es e contribui\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os que possam ser \u00fateis aos trabalhos da Comiss\u00e3o Nacional da Verdade.
<\/span>\u2022 Facilitar ao cidad\u00e3o o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es de seu interesse no \u00e2mbito da CNV;
<\/span>\u2022 Viabilizar o bom relacionamento entre o cidad\u00e3o e a CNV;<\/p>\n

Compete \u00e0 Ouvidoria da CNV:<\/p>\n

\u2022 Receber e analisar as manifesta\u00e7\u00f5es do cidad\u00e3o;
<\/span>\u2022 Identificar e constatar sua pertin\u00eancia;
<\/span>\u2022 Localizar a \u00e1rea competente e encaminhar as manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os aos \u00f3rg\u00e3os, grupos de trabalho ou agentes respons\u00e1veis pelo assunto;
<\/span>\u2022 Solicitar, quando for o caso, resposta das \u00e1reas competentes;
<\/span>\u2022 Encaminhar, no \u00e2mbito de suas compet\u00eancias, a resposta final ao demandante;
<\/span>\u2022 Produzir relat\u00f3rios com propostas de mudan\u00e7as que colaborem para o aprimoramento do trabalho realizado pela CNV.
<\/span><\/p>\n

Comiss\u00e3o Nacional da Verdade
<\/span>Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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